Menu

Garansi atau Guarantee adalah salah satu komponen pelayanan terpenting dari kami, dengan pengalaman bertahun tahun, dan untuk kepuasan pelanggan kami. Dengan bangga kami mempersembahkan Care Guarantee.

Care Garansi adalah layanan istimewa dari Kami yang sama sekali tidak berkaitan dengan Garansi Pabrik ataupun Garansi Distributor.
Berikut adalah penjelasan Keistimewaan Care Garansi dan penjelasan Standard Garansi serta penjelasan Ketentuan dan Syarat Garansi:

Care Garansi

  • Care Guarantee berlaku apabila Ketentuan Garansi terpenuhi.
  • Apabila barang yang di terima dalam 24 jam terjadi kerusakan akan kami ganti dengan unit baru.
  • Lamanya masa Care Garansi sesuai dengan yang tercantum pada data nota pembelian.
  • Selama masa Care Guarantee apabila terjadi kerusakan akan kami pastikan produk yang kami terima akan selesai di proses dalam 10 hari kerja.
  • Biaya pengiriman kembali dari kami ke konsumen adalah gratis.
  • Apabila unit penganti kosong dalam masa Care Guarantee kami akan menawarkan produk yang setara tanpa dikenai biaya tambahan.
  • Apabila masa Care Garansi habis. Kami tetap melayani sesuai dengan perlayanan yang ada pada Standard Guarantee.

Standard Garansi

  • Standard Garansi adalah garansi yang diberikan pabrik/distributor akan berlaku sesuai ketentuan yang ada di kartu garansi. dan tunduk dengan aturan service center produk bersangkutan.
  • Dengan Ketentuan seperti yang tercantum di Ketentuan Garansi.
  • Kami hanya sebagai perantara konsumen dan service center yang ditunjuk oleh Pabrik, Semua biaya yang timbul baik ongkos kirim atau biaya service lain semuanya akan kami bebankan ke konsumen.
  • Lama masa klaim tergantung kerusakan dan perfoma service center, normalnya memakan waktu 2 minggu sampai 3 bulan, selama masa Standard Garansi estimasi waktu penyesaian adalah tanggung jawab Service Center Produk bersangkutan.
  • Produk-produk yang mencantumkan Lifetime Garansi adalah Tanggung jawab Pabrik dan Service Center yang ditunjuk.
  • Apabila masa Standart garansi habis kami tetap berusaha melayani Jasa perbaikan dengan biaya tertentu.

Ketentuan Garansi

  • Nota berlaku sebagai kartu garansi (wajib di foto copy sewaktu klaim garansi).
  • Garansi hanya meliputi perbaikan dan pengantian sparepart.
  • Kami Berhak mengantikan produk yang setara apabila produk tersebut sudah tidak tersedia lagi.
  • Lama Garansi service & sparepart hardware sesuai dgn yang tercantum di nota. (apabila tidak di cantumkan berarti tidak garansi).
  • Garansi membutuhkan waktu untuk proses klaim garansi produk tersebut ke pabrik / Distributor / Service center.
  • Barang habis pakai seperti: Cartridge printer, fan, Battery dll atau kelengkapan produk seperti: adaptor, headset, kabel-kabel, battery, dll atau yang diberikan sebagai bonus tidak garansi.
  • Garansi tidak termasuk biaya ongkos transportasi bila ada.
  • Garansi tidak meliputi kerusakan/kehilangan data dan software.

Batal Garansi

  • Tidak bisa menunjukan Nota atau Kartu Garansi.
  • Segel rusak / segel cacat / ada coretan disegel / segel tidak ada. (baik segel PT AGC ataupun segel distributor/pabrik)
  • Nomor seri atau Tgl Segel tidak sama dengan yang tercantum di nota.
  • Kesalahan pemakaian atau pemasangan user / bencana alam. Misal: salah tegangan, jatuh, tertumpah cairan, terbakar / hangus dll.
  • Barang telah diperbaiki pihak ketiga atau Barang telah dimodifikasi.
  • Barang tidak utuh atau cacat fisik (pecah, sompel, tergores, korosi).

Hubungi kami untuk hal-hal yang lebih detail.

Klaim Garansi Silahkan email ke claim@anriz.com /pt.anriz@gmail.com

Kontak

"Melayani Dengan Sepenuh Hati"



PT Anriz Global Connection

Jln. Jemur Andayani No 50
RUKO SURYA INTI PERMATA
Blok D No 86-87 Lantai 1
Surabaya-Jatim-Indonesia
Telephone Hotline :
031-847 44 86
08225766563
2B217D87 / 335B0078
08225766563
Fax : (031) 8474486
YM/Email : marketing.anriz@yahoo.com
Email : marketing@anriz.com
MSN : marketing_anriz@hotmail.com
GTalk : marketing.anriz@gmail.com
Skype : marketing.anriz

Customer Support

"Solving Your Problem"



Teknisi : Prima

Layanan Pengaduan 24 Jam

Supervisor : Firdaus

Not Online -> SMS ke Hp : 082143993654

Garansi Resmi Produk Kami

Jln. Jemur Andayani 50, RUKO SURYA INTI PERMATA Blok D No 86-87 Lantai 1 Kec. Wonocolo Surabaya-Jatim 60237
031-847 44 86
08225766563
2B217D87 / 335B0078
08225766563
marketing.anriz@yahoo.com